Javier Hurtado sailburuak SER kateak Euskadi Turismo, Merkataritza eta Kontsumo Sariei eskainitako programa monografiko batean parte hartu du gaur. Programan saritutako enpresa batzuen testigantzak entzun dira eta hiru sektoreen egungo egoera errepasatu da.
Sailburuak merkataritzak duen gizarte-kohesioaren rol ukaezinaz hitz egin du, baita digitalizazioa eta kontsumo-ohituren eta ordaintzeko moduen aldaketak bezalako erronkez ere. Merkataritza Estrategian garatzen ari den diagnostikoak adierazten du gizarte deskarbonizatu eta jasangarri baterako ingurumen-trantsizioan parte hartzea eta biztanleriaren zahartzearen aurrean duen zeregina berriz definitzea direla retailaren joerak. Merkataritzak gizarte mosaiko bati aurre egin behar dio, non dimentsio handiko arrakala digitalak eta digitalizazioa eta omnikanalitatea dituzten 5 belaunaldi bizi diren, teknologia etengabe eboluzionatzen ari den agertoki batean.
Gaur egun, Euskadiko merkataritzaren % 6k soilik eskaintzen du erosketa omnikanalaren esperientzia, nahiz eta saltoki askok ( % 65 baino gehiagok) funtsean sare sozialen bidez integratu duten bezeroekiko harreman birtuala.
Sailburuak azaldu duenez, merkataritza-estrategiaren esparruan hub bat sortu nahi da, bere sailak bultzatuta. Hub horrek gainerako laguntza-programei erantzungo die; izan ere, ekosistema bat sortuko du, ekintzaileak, ingeniaritzak edo aholkulariak, garapen-erakundeak eta -sozietateak edo prestakuntza merkataritza-berrikuntzako proiektuen inguruan konektatuz.
Kontsumoari buruzko atalean, sailburuak Euskal Autonomia Erkidegoko Kontsumitzaileen eta Erabiltzaileen Estatutuaren Lege berriaren berrikuntza garrantzitsuenak azaldu ditu. Lege horrek kontsumoari buruzko egungo lege autonomikoa ordezkatuko du, ia 20 urteko bizitzarekin. Lege berriak Kontsumobideren protagonismoa indartzen eta garai berrietara egokitutako tresna berriak ematen lagunduko du. Eta, horretarako, lege-aurreproiektuak bereziki azpimarratzen du kontsumitzaile edo erabiltzaile kalteberak eta gutxiagotasun, mendekotasun, babesgabetasun edo diskriminazio egoeran dauden kolektibo edo taldeak babestea. Izan ere, garai berriek ahultasun berriak sor ditzakete, hala nola eten digitala, bai adinaren osagai geografiko bati aplikatuta, bai osagai sozioekonomiko bati aplikatuta.
Azkenik, sailburuak Euskadiko turismoaren datu onak azpimarratu ditu. Azken hamarkadan finkatutako turismo-kudeaketa jasangarriaren eredua. Une honetan, turismoak BPGari ekarpen txikiena egiten dion autonomia-erkidegoetako bat gara, % 6,4, Espainiako batez bestekoaren oso azpitik eta inguruko beste erkidego batzuen atzetik. Eta, hala ere, turismo-enpleguak euskal ekonomiari egiten dion ekarpena ia % 11koa da, turismoko BPG handiagoa duten beste erkidego asko baino handiagoa. Horrek esan nahi du euskal ekonomia ekonomia dibertsifikatua eta erresilientea dela, enplegu turistikoak balio erantsi handia duela eta gure industria turistikoak gaitasuna duela balio eta kalitate hori galdu gabe garatzen jarraitzeko.
