- El servicio que da respuesta a la demanda asistencial urgente y coordina las Urgencias y la urgencia extrahospitalaria en Euskadi cumple este año su 30 aniversario
- El Consejo Sanitario, que resuelve dudas sobre salud a través de un equipo de profesionales de Enfermería, se consolida como servicio de atención no presencial
Las Emergencias de Osakidetza recibieron el año pasado 405.155 llamadas, lo que supone más de 1.100 al día. La respuesta a estas demandas de atención se realiza a través de distintos medios en función de las necesidades de cada intervención: resolución directa por profesionales sanitarios a través de medios telemáticos, medicina o enfermería a domicilio, ambulancias o helicóptero sanitario. El año pasado, se efectuaron casi 600 movilizaciones diarias de ambulancia o helicóptero. Son datos que se dan a conocer cuando se cumplen 30 años de esta organización de Osakidetza encargada de dar respuesta a la demanda de asistencia a problemas emergentes, gestionar los traslados interhospitalarios complejos y coordinar las urgencia extrahospitalaria en Euskadi.
En la actualidad, el servicio de Emergencias dispone de 90 ambulancias – 63 de Soporte Vital Básico, 12 de Soporte Vital Avanzado y 11 de Soporte Vital con Enfermería-, además del citado helicóptero. El tiempo de respuesta de las ambulancias de Soporte Vital Avanzado fue inferior a los 15 minutos en el 95% de los casos, cuando la llamada se produjo en el área de cobertura. En el caso de las ambulancias de Soporte Vital Básico, cerca del 85% de las actuaciones se realizaron en un tiempo inferior a 13 minutos. El helicóptero, por su parte, registró un tiempo medio de activación inferior a los 5 minutos.
CONSEJO SANITARIO
Uno de los servicios que gestiona el servicio de Emergencias es el Consejo Sanitario, un servicio de atención no presencial prestado por profesionales de Enfermería las 24 horas del día los 365 días del año.
Se trata de punto de referencia, al que se puede contactar llamando a 900 20 30 50, para casos en los que se precise de recomendaciones ante problemas de salud habituales y que no requieran la intervención presencial profesional sanitaria.
Durante el añó 2023 dicho servicio atendió 202.000 llamadas, cerca de 550 al día. El 85% de las llamadas fueron atendidas en un tiempo medio inferior a los 20 segundos.
El Consejo Sanitario experimentó un gran aumento en el volumen de llamadas durante la pandemia. Durante los años posteriores, el número de llamadas entrantes ha ido disminuyendo progresivamente, si bien sigue con volúmenes más altos que en años previos a la pandemia, consolidándose así como servicio no presencial.
